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9割がバイトでも最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方

感想・レビュー
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Aika Hattori
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ネタバレ自分の立場的に、後輩も増えてきて人に教えるということの難しさを感じています。 人に教えるということは、自分自身の成長にも繋がります。 ◆ミッション(存在意義)や、行動指針を持つこと ◆ホスピタリティマインド(思いやり)を持つこと ◆自分が模範となること ◆指示するときは理由も伝える ◆スモールステップを繰り返す これから意識していきたいポイントでした。
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Kei Yamazaki
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理念の共有と言行の一致。人材の育成はこれに尽きると思う。明確なビジョンなしに人は動かない。口先だけのトップに人は付いていかない。満足度の高いチームこそ結果を出し続ける。そこに社員やアルバイト、大人子供は関係ない。トップのあり方を追求していきたい。
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KZ
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勢いがある職場はバックグラウンドも明るい雰囲気を維持しているのだなと実感した。特にキャストがキャストを褒める仕組みは印象深い。この仕組みが世の中に浸透すると、ブラック企業やパワハラの問題も大きく変わるのではないかなと思った。
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ぬまけん
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C
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chiamarun
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後輩に対し、自分は見てるよということを伝える、細かなコミュニケーションを忘れない、、参考になりました。
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あき☆あきと(闘病中)
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さすがディズニーという感じでしょうか。面白かったです。
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なつなみ
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指示を出すときは理由もセットにすると効率が上がる、向上心が上がる、やることの理由がわかるとどこに重点を置けばいいかもわかるので自然とスキルアップに繋がっていく。言われてみると当たり前のことなのですが、なかなか実践できていない人は多いと思う。初めて後輩ができた人や初めて人に教える立場になった人にオススメかなと思う一冊。書いてあることも難しくないし読みやすいので教え方、距離の取り方の入門書に。
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みお
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Kei Takenami
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ディズニーの強みはミッションの分かりやすさとおもう。そして職場つくりという末端にまでミッションを徹底させる。今一度組織のミッション=理念、哲学の大切さを確認する。
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タルシル📖ヨムノスキー
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とてもわかりやすく書かれています。上司に「この本を社員教育の教科書にしたい。」と言って渡したのだが、3ヶ月経っても返ってこない。(T . T)
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matypoyo
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今まで読んだ本の中である程度のことは書かれているところもあり、人材育成というのは共通の課題であり、何かしらのコツというか押さえるべき根っこがあるような気がしています。さくっと読める本なので、これから管理者になったり、後輩ができた人にはオススメです。本書の中では簡単なようにさらっと書いてあるけど、なかなかできることではないかもしれません。 いかに仕事の意義を説明し、理解してもらい、前向きに取り組んでもらうか?その準備がすべてなような気がします。でも、これってなかなかできないよなぁ。。。
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樂
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人との関わり方とか、仕事への向き合い方の本はいくつか読んだので、今までどこかで聞いたなという内容が多かったです。
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かどや
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驚きはない
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らい
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数年前に買って眠らせていた積読本。特に目新しい内容はなかったが、人材教育に大切なエッセンスがわかりやすくまとめられている。コーチングとかカウンセリングの手法は別で勉強し、実践して身につけていくものかなー。まず社会人として職場の風土作りに寄与したり、会社のミッションについて思いを巡らせたり、あとは人間として相手を尊重し、認めるコミュニケーションは改めて大切にしたいと感じた。会社や職場の風土が〜〜っていうのは簡単だけどまず自分が変わることが大切。
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Daisuke Tateyama
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あんまりしっくりこなかった。
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Koji Yamamoto
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さすがディズニー、魅力溢れるための職場のために様々な工夫がある。特に先輩が笑顔で後輩を育てようとする姿勢が素晴らしい。後輩に常に声をかけ励ましている。自分のことしか考えてない上司は最悪の上司だそうだ。先輩が嫌だから仕事行きたくない、結果会社は大きな損失を得るのだ。後輩を人として扱うつまりもてなしていく中で後輩は自立して考えて行動できる。そして先輩にされたように次の世代にその精神を継承することができる。成果しかみない上司は悪かもしれない。
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ゆあ
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さすがディズニー!と言いたくなるけれど、実は人を使うならば当たり前のこと。でも、当たり前だけれどもディズニーだからこそ実現できたんだろうと思う。人材が豊富にあって、募集をかければ人が集まって初めて、この形態が維持できる。人手に悩まされているところは、やりたくてもできないのが現状ではないだろうか?
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Kaz
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人は誰もが「成長したい」と思っている。この信念を貫けるかどうか。本書の内容は、すべてそれがベースとなっている。
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こうゆひ
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モチベーションを持たせる。そのためにはこうしようみたいな。後輩の育て方や接し方に参考になるかな。
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64
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軽すぎた…期待し過ぎてたかな
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おさ
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接客をする上で大切なことはいくつかありますが、この本には「私の求めている」接客をする上で大切なことが書いてありました。それは職場の雰囲気作りです。簡単なようで難しい、特にアパレルとなると個人売りというのが発生するのでお客様や会社のことではなく、どうしても自分を優先してしまうときがある…。どうやってモチベーションをあげるか、部下を育てるのか、職場の雰囲気を良くするのか…そのヒントが書いてあったように思います。
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アロハ
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再読なので、サーッと流し読み。初読みの時も思ったんだけど…あんまり… ディズニーのような非日常空間で働く=演じる それがあるから成り立つ話なんじゃないかな?と思える。あとは職場に対するプライドかな。そのプライドを次々と下に伝えていけてるのは単純にスゴい。誇りを持てる職場(仕事)作り……今の私には遠いです。
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Shirley
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13冊目 「ディズニーのホスピタリティ」よりも更に分かりやすく、より幅広い年齢層に向けて書かれているように感じた。
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わさび
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主に部下・後輩の育成について書かれている。コーチングに属する部分が多い。学術的な専門用語を使わずに書かれているのでとっつきやすい。内容は濃いとは言いがたいが、基本的なことが書かれている。サービス業全般に適応できるだろう。
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ntoshishige
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⬛2016/03購読
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日々喜
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パラパラと読みました。 ディズニーのバイトの面接頑張ろ〜〜
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Yoshi
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Audible
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湘南☆浪漫【Rain Maker】
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そのまま他の組織に使えることばかり。 勉強になります。
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shinjihm
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ディズニーランドに行くとその居心地の良さから、また来たいと思いますよね。お客さんを楽しませる様々な仕掛けももちろんですが、やはり行き届いた教育と従業員一人一人のモチベーションの高さも大きいです。常に相手の立場になって考える、という姿勢を徹底的に貫いているのがディズニーなんですね。 もちろん一番大変なのは先頭に立つリーダーです。どんな企業でもせっかく素晴らしい研修プログラムがあってもリーダーが実行していなければ誰もついてきません。その点、ディズニーはリーダーが育つ土壌もできているということなのでしょうね。
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ちょんまげ
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後輩指導や人との接し方の基本を再確認させてくれる本でした。サクッと読めるので後輩との関わり方に悩んでる人にオススメです。(´ー` )以下、抜粋。・指導する時には理由もセットで伝える・後輩指導は見本を見せる・後輩指導は相手の気持ちを慮る(ホスピタリティマインド)・見られるように見守る・後輩にフィードバックして自信を持たせる
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rokusyo
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いろんな人と過ごし、働く中で、ディズニー好きの方と接するときの参考になると思い、手に取りました。読んでみて、そうではなく様々な環境で働くのに参考になる内容でした。わかりやすいです
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はまちゃん
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リーダーシップとは、ホスピタリーマインドを持つことですね。ねらいの共有など。ミッションを共有できないとダメですね。自分のミッションは…
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こうじ
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東京ディズニーリゾートという分かりやすい事例について、かつて人材育成担当をしていた方が書いた本。言ってしまえば、言うべきことを言う。やるべきことをやる。自主的に考えられるように優先順位を明確にする。当たり前のことが当たり前にできる企業文化をつくる…たぶんこれが一番大切だと思うし難しいとも思う。妙に興味深かかったのは、この本はAmazonではブラック企業の香りがすると、すごい叩かれている点。ボクは鈍いのか、全くそうは感じなかったんだけど…ブラック企業の定義も曖昧だね。
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パンダゴテ
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コミュニケーションを図るうえで重要なことは相手の存在を認めること 弱っている時は結論を急がない
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ゆうた
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30分くらいで読める本、ディズニーというイメージしやすい存在があるので、分かりやすいのでは。人材育成、後輩の育成、あらためて基本を見直すみたいな感じ。社員一人ひとりがリーダーシップ、ゲストをよく見ている、後輩をよく見ている、改善点を見つけたらすぐに改善のために行動、叱る前に褒める、叱った後フォローする、スモールステップ、それを積み重ねる。
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相沢ユウ
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初めてAudibleで聴了。オスピタリティー精神の大切さ。あと人に教えるときの基本のようなことが書かれている。当たり前のことと切って捨てることは出来るが、だからこそ実践し続けるのは難しいのだと感じた。ミッションを飽くことなく伝え続けることから始めようと思う。本とは関係ないが、「オーディブル」の、読んでくれる人の声が甲高いのでちょっと聴き取りづらかったかなぁ。
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ojj
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さすがディズニー!企業としての指針とすべきことが詰まってる。一般企業が取り入れていることも多々あるけど、ここまでスタッフ一人ひとりが誇りを持ち実践できてはいない。最初の一歩を踏み出し、少しでも近づけて行ければ良いと感じた。
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