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伝説のCAの心に響いた 超一流のさりげないひと言

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里岡美津奈
声を掛けるとき、相手の手が空いているか、忙しくてしていないか、そういう状況判断…続きを読む
お客様に選ばれる人がやっている 一生使える「接客サービスの基本」

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三上ナナエ
挨拶はセリフとして言う時と、 気持ちが乗っかったときでは与える印象が全然違うよ…続きを読む
仕事も人間関係もうまくいく 「気遣い」のキホン

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三上 ナナエ
ちょっとした、ほんの少しの工夫で人間関係が好転するんだよね。 私も今年1年間、…続きを読む
JALの心づかい

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上阪徹
「マインド(心)が高まればスキルは必然的に高まっていく。」 「ニーズの本質を捉…続きを読む
理不尽に勝つ

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平尾 誠二
理不尽を積極的に肯定する訳ではない。が、確かに理不尽は存在する。 対峙するので…続きを読む

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プロフィール

登録日
2017/08/09(2676日経過)
記録初日
2017/08/01(2684日経過)
読んだ本
758冊(1日平均0.28冊)
読んだページ
147087ページ(1日平均54ページ)
感想・レビュー
20件(投稿率2.6%)
本棚
7棚
性別
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