Olen Digilääkäri Sanni Hietala, ja teen vastaanottotyötä niin, että potilas saa tilanteestaan selkeän kokonaiskuvan, rauhallisen kokemuksen ja konkreettisen toimintasuunnitelman. Minulle tärkeintä ovat turvallisuus, ymmärrettävä viestintä ja se, että potilas pystyy toimimaan ohjeiden kanssa arjessa ilman arvailua. Oire tai terveyshuoli voi kuormittaa nopeasti: mieli alkaa pyörittää erilaisia selityksiä, keskittyminen herpaantuu ja tavalliset valinnat – liikkuminen, työrytmi, ruokailu ja nukkuminen – saattavat alkaa rakentua oireen ympärille. Siksi rakennan jokaisen kohtaamisen niin, että epävarmuus vähenee askel kerrallaan. Hyvä arvio ei ole vain “mikä tämä voisi olla”, vaan myös “mitä teen nyt” ja “milloin minun pitää reagoida”.

Työskentelytapani on järjestelmällinen. Aloitan aina oireiden ajallisesta kulusta: milloin oire alkoi, miten se on muuttunut, onko se jatkuvaa vai aaltoilevaa ja miten se vaikuttaa toimintakykyyn, uneen ja jaksamiseen. Sen jälkeen tarkennan oireen luonnetta ja yhteyksiä.