形式:Kindle版
出版社:日本能率協会マネジメントセンター
形式:単行本
出版社:日本能率協会マネジメントセンター, jp_books, JMAMC
問題解決のためのアサーションDESC …D描写する。 E表現する、説明する、共感する。 S特定の提案をする。 C選択肢を示す/ あなたの人生でしょ…自分の気持ちに従うだけ/ 1自分をオープンにする。 2相手に関心を寄せて聴く。 3仕事や関係を促進するおまけの情報。 4非言語表現をアサーティブに/
共感…あたかもその人自身であるかのようにその人の伝える意味を理解することで、同じように感じ、考える→あー、痛かったね。それは大変だつまたね。殴りたいくらい頭にきたんだねetc/ 描写…主観を交えず客観的事実を話す。 →表現、説明…相手に共感したり、自分の気持ちを伝える。 →提案…打開策を伝える。 →選択肢…断られた時の備えを示す/
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