メンバーの意欲を高める原則:メンバー全員に「仕事の方向性」を明確に示すこと。仕事の方向性とは、何のために、何を、いつまでに、どれだけやるかということ。メンバーがやる気になるリーダーの行動、日常態度:自ら明るく元気に挨拶する。楽しそうに仕事をしている雰囲気を見せる。否定的な言動をしない。メンバーの話に積極的に耳を傾ける。メンバーに対する仕事のさせ方:何のために、何をやるのか、目的をわかりやすく説明する。仕事の期限、求める結果を明示した上で、やり方は目いっぱい任せる。

結果に対する評価を明確に伝え、公正に処遇する。キミならできるという信頼感を示す。口出しはせずとも高い関心を持ち続け、声をかけ、励ます。