とにかく一文を短くする／ 概要→ 詳細の順番で伝える／ 「①話のテーマ」↓「②言いたいことの数」→「③結論」→「④理由」→「⑤具体的な話」／ まず相手に概要、大枠を伝える／ 結論を最後に、もう一度繰り返す／ 重要なポイントは繰り返し説明する／ 人によって、受け取り方が違う／ 相手が意図どおりのイメージをもつ言葉を選ぶ／ 言葉の手持ちカードを増やす／ 言葉の言い換えを繰り返す／

要するに、どういうことか？を考えて言い換える／ 論理には行間がある／ 伝える相手が、そのメッセージを受け取った時にどう感じるかを考える／ 相手と同じ経験をする／ 考えるのではなく、経験をすべき／