形式:単行本
出版社:Clover出版
仕事に慣れ過ぎて接遇が形骸化しているベテランスタッフ、いるいる…。「あくまでも客自身に選択させる」のは後々のクレーム予防になるだけでなく、クレーマーが他人からの指図を嫌うというのは盲点だった。
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仕事に慣れ過ぎて接遇が形骸化しているベテランスタッフ、いるいる…。「あくまでも客自身に選択させる」のは後々のクレーム予防になるだけでなく、クレーマーが他人からの指図を嫌うというのは盲点だった。