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江澤 博己
No.1ホテルマンが明かすクレーム対応の極意: お客さまの「期待値」を超えるサービスはここから始まる
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No.1ホテルマンが明かすクレーム対応の極意: お客さまの「期待値」を超えるサービスはここから始まる
江澤 博己
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形式：単行本
出版社：大和出版
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189
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