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ジェームス・L. ヘスケット,レオナード・A. シュレシンジャー,W.アール サッサー
バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
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バリュー・プロフィット・チェーン―顧客・従業員満足を「利益」と連鎖させる
ジェームス・L. ヘスケット,レオナード・A. シュレシンジャー,W.アール サッサー
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形式：単行本
出版社：日本経済新聞出版
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