前提となるのは「安心感」それは上手に聞く。ということで話し手の中に形成される。人はみんな話したい生き物なのである。タイミングのいいうなずき（肯きという感じもあるほど）。表情を豊かに。話を聞いて笑うと安心感を与える。北風と太陽の！太陽のような聞き手に=否定せず温かく話を聞く。持っておきたい「敬意」と「好奇心」。感情を聞く。そしてそれに共感すること（そうだったんだ。わかるよ、大変だったね等）。 おわりに。にある、「いい言葉といい出会いが人生を作る」に共感。

前提となるのは「安心感」それは上手に聞く。ということで話し手の中に形成される。人はみんな話したい生き物なのである。タイミングのいいうなずき（肯きという感じもあるほど）。表情を豊かに。話を聞いて笑うと安心感を与える。北風と太陽の！太陽のような聞き手に=否定せず温かく話を聞く。持っておきたい「敬意」と「好奇心」。感情を聞く。そしてそれに共感すること（そうだったんだ。わかるよ、大変だったね等）。 おわりに。にある、「いい言葉といい出会いが人生を作る」に共感。

リーダーが陥りがちな仕事肥満からの脱却を目指す本。サボる時間（自分だけの時間）を確保。全体総量10の中でやる。数値を見よ。★終了日でなく開始日を決める★わざと負ける（結果的にその仕事がよくなるように動く）。非常時の必要スキルは「決断力」と「平常心」。自分自身を褒めてストレスはその日のうちに解消。★鳥の目で俯瞰的に見て、仕事の進め方（自分でやる、人にやってもらう）を決める。★リーダーいなくても回るチーム作り（進行役を任せる等）★求められているものを満たす（全部満たそうとしない）。メール中の「ねぎらい」大事。

されて気持ちいい行動や言われて嬉しい言葉を意識するきっかけに。丁寧に生きることにも通じるのかな。礼節は誰にでもきちんと。相手の名前を入れて話す。さりげなく相手を立てる。相手の家族を気にかける。あなただから。感情を会話や言葉にいれることで相手により伝わる。でもやりすぎると疲れるから、通じ合わなくても「まいっか！」精神で。褒め言葉は謙遜せずに「ありがとう」と受け取る。小言を言うときは丁寧語を徹底。決断に迷うときは「私にとっての価値があるか」。負の感情のときは自分の気持ちに向き合い労る。できたことに目を向ける。