浅井京介
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成熟市場で企業が成長するには、リピーターを増やすことが欠かせない。だが、新しいサービスや商品が絶え間なく登場する今は、1人の顧客を囲い込むことすら困難な時代だ。「ファンを作る」「顧客とともに」…。そんな聞き慣れたスローガンを掲げ、当たり前のことをしているだけでは、顧客を引きつけるのは難しい。「あらゆる手を講じて、消費者を自社の商品・サービスに依存させる」──。今の時代、本当に顧客を囲い込みたいなら、そのくらいの気持ちが必要だ。先進企業が実践する「凄い囲い込み」を紹介する。

日経ビジネス 2016年10月10日号[雑誌]日経BP社

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コメント(0)2016/10/09

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1お気に入られ 2月の読書メーターまとめ

登録日: 2015/02/24（3684日経過）
記録初日: 2015/02/24（3684日経過）
読んだ本: 493冊（1日平均0.13冊)
読んだページ: 109216ページ（1日平均29ページ）
感想・レビュー: 91件（投稿率18.5%）
本棚: 0棚
性別: 男
血液型: B型
職業: 営業・企画系

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