形式:単行本(ソフトカバー)
出版社:オライリージャパン
すこしだけB2B(社内向け)のことが書いてあった。ヘルプデスクへの問い合わせが多いのは、プロダクトがうまくできていない。PdMのところで、B2Cでいうところの利用が停止するところにあたるので、なにかうまくいっていないことが挙げられていました。確かに業務だとやらないといけないから問い合わせや手オペが増える結果につながる
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