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ホーフステッドの著書、「多文化世界」の4つの評価軸に焦点を当て、日本の過剰品質にもかかわらず、世界と比べてCSや競争力が低いのはなぜかを問う。同業者の「日本人はモノや時間は厳格だが、思想や概念については無頓着だ」という意見や、司馬遼太郎の日本人の気性に関する引用をもとに、ホーフステッドの4指標とCSデータと照らし合わせ、定量的な評価がなされている。また、トップと現場間の階級が変われば問題意識のずれが大きくなるデータもあり、現在揉めている五輪競技場のマネジメント不足をそのまま表しているようにおもえる。

コメント(0)2015/06/23

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