■お客様の視点になって感動するポイントを見つける(スタバ創業者もコーヒーの味に感動して豆販売店を買収してスタバへ)■一度儲けを忘れてお客様が喜ぶことだけを考える■自分の考えを疑ってみる■自分にとって勇気が必要なことをひつとする■優れた人から直接教えてもらう■感謝の言葉で伝える(人に楽しく働いてもらう→その人の存在に対して)■自分で自由にできる仕事をつくる■余裕のないときほどユニークなことを言う■目の前の苦しみを乗り越えたら手にはいるものを書き出す→新しい世界、苦しみを楽しさに変えること■創造を膨らませる

■手にいれたいものを目の見えるところに置く■自分流にアレンジする、自分の頭を使う※希少価値を演出、あえて自分が不利益な言葉を言うことで信頼を得る、客を中毒にする