形式:単行本
出版社:柴田書店
アウトプットは何か?…誰の、何を、どのようにするのが目的?/ そのオペレーションは誰の何をどうしたいがために存在するのか?/ 分ければ解る/ 非専従時間が長いタスクから着手する/ 分ける…専従か?非専従か? 直接か?間接か?/ ムリ、ムダ、ムラを発見し、これをなくして最適化を図る/ その組織にしかない重力を知る/ 重力の発見がオペレーションの分岐点/ その時との戦況に応じて有効なフォーメーションがあるというだけ/ 数値化できないものは管理できない/
パフォーマンス…どう戦うか、どこに軸足を置くのか?/ 重要なパフォーマンスを削り落とした最後に残るのがKPI/ 何をプロセスKPIとしているか?…組織の財産/ 何が? どこが?…課題を見える化/ 楽しい、興味がある…その手があったか、そこまでやるか/ おもしろきこともなき世をおもしろく…あるのは面白くする人だけ/
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