ネタバレテンプレートができていないと伝わらない。知識は「むしり取る」気構えがないと伝わらない。どうしてそうなったを記す「裏図面」、暗黙知の表出、共有知の実践、原因ー行動ー結果。「伝わらない」を防ぐための実践方法がつまっていた。