一つ付け加えると、この本で挙げられてる具体的事例は刊行された2018年時点でのものなので、特に流行病以降の動勢など、見方が変わっているのではないかと思うような箇所も見られたので、そこは留意しつつ自分で調べるなどした方が良さそうだなとも思いました。

根底に「徹底的に役に立とう」とする精神が流れているかどうかを、ファンは敏感に見抜く。

ファンベースとはファンを大切にしファンをベースにして、「中長期的」にブランド価値を構築していくもの。一瞬バズってすぐ廃れる短期的なものは長い目で見た時に価値が薄い。せっかくお金をかけるのであれば中長期的にも何か価値を出せる施策を仕掛けるべき。全員をファン化させようたって無理な話。大体2割くらい。さらにその中の2割がコアファン。ファンとは対等に、誠実に接する。彼らがいちばんの財産であり、エピックポイントを作るような取り組みを。熱狂・無二・応援してもらえる仕掛け作り。

・snsの登場で、多種多様な人と交流することが可能になったと考えられているが、実際には自分に似た人々としか交流していない(ホモフィリー)・共感を強くする→ファンであることに自信をもってもらう(盲点だがファンは実は自信がない)・パレートの法則