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カスタマーサクセス・プロフェッショナル――顧客の成功を支え、持続的な利益成長をもたらす仕事のすべて

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アシュヴィン・ヴァイドゥヤネイサン,ルーベン・ラバゴ

カスタマーサクセス本の名著の翻訳版。カスタマーサクセスの業務設計からメンバー…続きを読む

リーダーの仮面――「いちプレーヤー」から「マネジャー」に頭を切り替える思考法

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”識学”という組織論を説いた一冊。昨今話題の「フラットな組織」などの新しい組…続きを読む

セールス・イネーブルメント世界最先端の営業組織の作り方

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いままで、営業組織の構築文脈では、機能としてどのようにハイパフォーマンスを発揮…続きを読む

仕事の技法 (講談社現代新書)

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”仕事の技法”のなかで”対話の技法”にフォーカスした一冊。”対話”と言われると…続きを読む

ウォートン・スクールゲーミフィケーション集中講義

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ケビン・ワーバック,ダン・ハンター

戦略や業務設計の先にある、自発的な学習と実行を可能とする組織にはなにかしらの”…続きを読む

実践的カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント

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今西良光,須藤勇人

CX設計のために必要なコミュニケーション設計はもちろん、どこがCXを向上させる…続きを読む

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7お気に入られ 11月の読書メーターまとめ

登録日: 2014/01/19（3974日経過）
記録初日: 2014/01/13（3980日経過）
読んだ本: 651冊（1日平均0.16冊)
読んだページ: 192720ページ（1日平均48ページ）
感想・レビュー: 145件（投稿率22.3%）
本棚: 4棚
性別: 男

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