少しエピソードや感想が古い感じがしました。 CXの本を始めて読む人には良書。

少しエピソードや感想が古い感じがしました。 CXの本を始めて読む人には良書。

セールスにかかわっている人、興味のある人でないと理解しずらいと思う。 コールセンターベンダーをロイヤリティにかける集団と言い切っているけど、委託時の要件やKPIの設定次第である程度補える部分はあると思う。

これからSaaSを使う方、SaaS企業に就職希望の方など 入門書として読んでおいた方がよい。 プロジェクトマネジメントの項目に沿って構成されており、 参考書籍なども記載されている。 理解できない部分が多い人は、参考書籍の確認やわからない用語をネット検索しながら読破することをおすすめします。

概念的な内容を論理立ててまとめていないので、 何を言いたいのか的が絞れない。 読む価値なし。

40代、50代で肩が痛くなった時にすぐ読むべき。 放置すると腕の可動域が小さくなり、老後の生活に確実に影響します。 対策も早く、長く取り組むとよいと思います。

グロービス学び放題で著者の講義を受講して購入。 コマーシャル動画が見られる分、グロービスの方が良いですね。 少しお高いですが、マーケティングと本作に興味のある方はグロービス受講をお勧めします。