✑「カチッ・サー」(お願い+理由)/「返報性」(お返しをしなくては!)/「コミットメントと一貫性」(最初のコミットメントを確保する－行動,広く知られる,努力,自らの意思)/「社会的証明」(他の人々の行動－不確かさ,類似性)/「好意」(類似性,称賛,連合)/「権威」(3つのシンボル－肩書き,服装,自動車)/「希少性」(手に入れにくいもの,手に入りにくくなる時)

✑チームは作業には向いているが思考には適していない/課題は明確かつ具体的に、有用な解決策につながるような定義を選ぶ/サブ課題は5~7個/3つの重要な当事者(自分,ターゲット,第三者)－それぞれが解決策に何を望んでいるか/望みの中の"形容詞"に注目/好奇心と粘り強さ/いったん諦めた後で"周りを見渡す"/制約－ジャズには何らかの制約があり、そうでないとただの騒音になってしまう/1.選択マップ 2.全体像 3.第三の眼テスト/階層のUP&DOWN/汎用,部分,並行検索