ネタバレデジタルがリアルを内包する「アフターデジタル」の世界では、顧客の行動データから文脈を読み解く「UXインテリジェンス」が不可欠。 ● 特に重要なのは評価指標（KPI）の転換。売上等の「結果指標」ではなく、利用頻度や心地よさといった「先行指標」を追うべき。心地よい体験の継続こそが、将来の利益を決定づけるから。 ● この実現には「データのサイロ化」の解消が急務。各所のデータを統合・連携させ、顧客を「点」ではなく「一貫した文脈」で捉える体制を築くことが、DXを成功に導く鍵。