また、例えば、一人暮らしの高年齢の方などが、月に１回程度、ちょっとした会話を兼ねて、おすすめの本（お薦め本の情報は提供しないと書かれていた気がするが）を聞いたりことで、余生の生活の安心感の要素の一つや幸福を感じる一助となる福祉サービスになりうる的な観点もあっても良い気がした。 レファレンスサービスは利用したことがないけれど、今後機会やネタがあれば、体験してみたいという気になった。
人と人とのコミュニケーションのやり取りでどういった期待値のギャップが生じるか、どういう風にミスコミュニケーションが起こるかは、時代が変化しても、人の特性に起因することゆえに、変わらないことのように思えた。 今となっては、レファレンスサービスは、単に本の検索というより、図書以外を含めた利用者が求める情報の取得手段の選択肢の提供、または、情報を得る方法を教えることが公共サービスの観点からは良いのではないかと思った。
また、例えば、一人暮らしの高年齢の方などが、月に１回程度、ちょっとした会話を兼ねて、おすすめの本（お薦め本の情報は提供しないと書かれていた気がするが）を聞いたりことで、余生の生活の安心感の要素の一つや幸福を感じる一助となる福祉サービスになりうる的な観点もあっても良い気がした。 レファレンスサービスは利用したことがないけれど、今後機会やネタがあれば、体験してみたいという気になった。
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人と人とのコミュニケーションのやり取りでどういった期待値のギャップが生じるか、どういう風にミスコミュニケーションが起こるかは、時代が変化しても、人の特性に起因することゆえに、変わらないことのように思えた。 今となっては、レファレンスサービスは、単に本の検索というより、図書以外を含めた利用者が求める情報の取得手段の選択肢の提供、または、情報を得る方法を教えることが公共サービスの観点からは良いのではないかと思った。