ネタバレ（印象に残ったフレーズ） 現代の科学は、「物質」から「意識」というものが、どのようにして生まれ てくるのかを説明できない/現代の科学は「説明できないものは存在しない」という立場をとるため、「意識の不思議な現象」を、すべて「単なる偶然」「ただの錯覚」「何かの思い 込み」「一種の幻想」「脳神経の誤作用」といった理由で説明しようとする/それでも不思議な現象は起こっている/我々の意識の働きは「想う」ことが「探す」ことや「集める」ことに他ならない

ネタバレ（印象に残ったフレーズ） 現代の科学は、「物質」から「意識」というものが、どのようにして生まれ てくるのかを説明できない/現代の科学は「説明できないものは存在しない」という立場をとるため、「意識の不思議な現象」を、すべて「単なる偶然」「ただの錯覚」「何かの思い 込み」「一種の幻想」「脳神経の誤作用」といった理由で説明しようとする/それでも不思議な現象は起こっている/我々の意識の働きは「想う」ことが「探す」ことや「集める」ことに他ならない

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】相手を理解したいという思いを持ち、そ れを態度で示すこと。たとえ答えにくい質問をしても、「本当にあなたやあなたの会社を理解したい」という姿勢を見せればすんなり答えてもらえることも少なくない/経営者の過去について聞くことは重要。経営の原動力が何から生まれているかを探るヒントになる/会社のトップに立つほどの人は、探れば必ず背景に強いモチベーションを持っているものです。そして、その多くはコンプレックスから生まれています/

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 喧々諤々議論したうえで最後は思い切って個人に任せる組織運営の仕組み/日本の掟に従って反対意見を言うためには「表現」が大事/「トヨタのA3ヨコ文書」まずは「現状把握」と「要因解析」によって現在の問題点を洗い出す。そのうえで問題解決のための「対策」を練り、具体的な「実行スケジュール」まで策定/老害 「無自覚に他人の時間を奪ってしまう」「新しいものを拒絶する」「自分が知らないからダメ」/いかにして「老害」の自覚を持たせるか/使う言葉は思考を制限する/

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 「良い仕事」お客さまが喜ぶこと、働く仲間が喜ぶこと、工夫/働く人の幸せの第一は働きがい。経済的な幸せは、あくまで二番目に位置するべき/人件費を削って出した利益を利益と呼んではいけない/お客さまや仲間の喜びに興味がないなら、その人はそもそも会社員に向かない/「コツ」ではなく「考え方」、正しい考え方を持てば経営はうまくいく/「考え方」や「志」、「哲学」/生身の人間には意思と感情がある/

ネタバレなくなっても困らない、他の企業でもやれることしかやっていない企業であれば、 他の企業に従業員を引き取ってもらって自社を畳むという手もある/「徹底」は経営成功、現在の事業の業績を向上させるためのキーワード/「QPS」の独自性を追求することが、必然的に他社との差別化につながり、自らの組織に特有の使命を果たすことになる/利益を生み出すのはマーケティングとイノベーションしかない/ マーケティングとは、お客さまが何を求めているのかを見出し、自社の強みを考慮 したうえで、それをQPSに落とし込んで提供するプロセス/

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 受け身の傾聴が「共感」(共に感じる）なのに対して、攻めの傾聴は「共創」(共に創る)という感覚/必要なセリフはたった一言「いかがなさいますか?」/「やることを決める上で、不安な点や懸念事項がありますか?」「気持ちはやりたいと思っているけれど、何か障害になるようなことがありますか？」/お客様に「自社を選ぶ理由」と「今ここで選ぶ理由」を考えてもらう/お客様は、商品そのものを買っているわけではなく、自分が得られる未来の喜びの姿を買っている/相手が求めている理想的な姿や状態/

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 現代においては「心の武装」のために頑丈な鎧をつけておかないと、ときに誰かから心ない暴言を受けたり、誹謗中傷されたりして、心が打ちのめされてしまうことがある。だから鎧は手放せないし、脱げない、と考えている人が多い/「心のヨロイ」を常に身につけなければならないということは、片時も安心してリラックスすることができていない/「良い声」はその人にとって心地良さをもたらすかどうかだけ/話す仕事というより人の話を聞く仕事/自然とヨロイを脱ぎたくなる関係/

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 独善的な傾向が強く、常に「自分中心」でものをみて考え行動する/企業が健全に発展していくためには、「お客様に支持される経営」が必須であり、その ためには社長の資質として「相手の立場」で考え、行動することが大切/このようなケチな社長の周りには、プラス思考の人が集まり、それらの人を通じて会社 はどんどん発展/経営管理は「手元のキャッシュを増やすため」に行う/キャッシュを増やす意識」が、効率の良い事業成果を生み出す/

ネタバレ（印象に残ったフレーズ）やりたくない仕事を、カネを稼ぐために「労働する」という時代は終わりを告げようとしている/社長の仕事:理念を社内に浸透させること/自分の成功体験に縛られ、年老いても権力の座に居座り、組織とルールをガチガチに固める/戦後日本の会社は人々のコミュニケーションを遮断して、社会を「個」に解体、競争を煽って孤立させてしまった/株式会社の論理をむき出しにした、カネで囲い込むような手法では、有能な人材から去っていく現象を止めることはできない/カネで人々の心を引き留めることが難しくなってきている

ネタバレ【印象に残ったフレーズ】 僕の質問が悪くて、すみません。そういうことじゃないんです/粗にして野だが卑ではない