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よーこ
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よーこ
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『感情労働』とは、自分の感情を抑制することでお金を得る労働形態だそうだ。督促等はこれに当てはまる。「お金返してください」なんて、誰もそんな電話は待ってない。だから理不尽な文句や悪口を言われたりする。精一杯仕事をしても「ありがとう」なんて感謝されることは皆無で、そして社員は心を病んでいく。著者はそんな状況をどうにかしたくてこの本を書いたのだそうだ。上手い督促の仕方、メンタルの鍛え方などが書かれており、読み物としては面白く、参考にもなるが、でも自分はやはり督促という仕事とは無縁でいたいと思った。
0255文字
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読書データ

プロフィール

登録日
2014/09/07(3846日経過)
記録初日
2014/05/01(3975日経過)
読んだ本
666冊(1日平均0.17冊)
読んだページ
199464ページ(1日平均50ページ)
感想・レビュー
534件(投稿率80.2%)
本棚
2棚
性別
現住所
大阪府
外部サイト
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