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『感情労働』とは、自分の感情を抑制することでお金を得る労働形態だそうだ。督促等はこれに当てはまる。「お金返してください」なんて、誰もそんな電話は待ってない。だから理不尽な文句や悪口を言われたりする。精一杯仕事をしても「ありがとう」なんて感謝されることは皆無で、そして社員は心を病んでいく。著者はそんな状況をどうにかしたくてこの本を書いたのだそうだ。上手い督促の仕方、メンタルの鍛え方などが書かれており、読み物としては面白く、参考にもなるが、でも自分はやはり督促という仕事とは無縁でいたいと思った。

督促OL 修行日記榎本まみ

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あらすじ・内容

ナイス ★22

コメント(0)2015/06/21

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158お気に入られ 2月の読書メーターまとめ

登録日

2014/09/07（3846日経過）

記録初日

2014/05/01（3975日経過）

読んだ本

666冊（1日平均0.17冊)

読んだページ

199464ページ（1日平均50ページ）

感想・レビュー

534件（投稿率80.2%）

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